Questions fréquentes.

C'est quoi un menu digital par QR code ?

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Un menu digital par QR code remplace la carte papier. Vos clients scannent le QR code posé sur la table avec leur smartphone et accèdent instantanément à votre menu interactif — sans application à télécharger, directement depuis leur navigateur.

Faut-il télécharger une application pour consulter le menu ?

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Non. Le menu s'ouvre directement dans le navigateur du client après un simple scan. Aucune application à installer, aucun compte à créer. Un scan suffit.

Smart Menu est-il vraiment gratuit ?

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Oui. Le plan gratuit est disponible à vie, sans engagement et sans carte bancaire. Il inclut un menu digital avec catégories et articles illimités, ainsi qu'un quota de découverte de 50 commandes et appels serveur par mois — suffisant pour tester la solution en conditions réelles. Pour un usage quotidien en salle, les plans Pro et Premium lèvent cette limite et débloquent les fonctionnalités avancées : fidélité gamifiée, analytics, gestion des rôles et bien plus.

Comment mettre à jour mon menu ?

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Depuis votre dashboard, modifiez vos prix, ajoutez ou désactivez des plats en quelques secondes. Les changements sont visibles immédiatement pour vos clients — sans réimprimer de cartes.

Smart Menu est-il disponible pour les restaurants en Tunisie ?

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Oui, Smart Menu est développé et conçu pour le marché tunisien. L'interface et le support sont entièrement adaptés aux restaurants, cafés, salons de thé et hôtels en Tunisie.

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

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Moins de 5 minutes. Inscrivez-vous gratuitement, renseignez les informations de votre établissement et construisez votre menu via l'éditeur visuel. Votre QR code est prêt à être placé sur vos tables.

Que se passe-t-il si un client passe une commande par erreur ?

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Aucun souci. Chaque commande passe par une validation côté administration avant d'être traitée. Depuis votre dashboard ou l'application, vous pouvez consulter les commandes en attente et annuler d'un seul clic celle qui a été passée par erreur, avant même qu'elle ne soit envoyée en cuisine.

Faut-il un matériel spécifique — imprimante de caisse, tablette dédiée ?

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Non. Smart Menu est conçu pour fonctionner sur le matériel que vous possédez déjà. N'importe quel smartphone ou tablette de l'établissement suffit pour accéder au dashboard, gérer les commandes et recevoir les appels serveur — sans investissement matériel supplémentaire.

Que se passe-t-il si un client abuse des appels serveur ou crée des commandes en dehors du restaurant ?

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Smart Menu intègre deux niveaux de protection. D'abord, le QR code scanné ouvre une session de menu qui expire automatiquement après quelques heures — une fois expirée, la page ne permet plus de passer de commande ni d'appeler le serveur. Ensuite, si un comportement abusif est détecté, l'administrateur peut bloquer un utilisateur directement depuis l'application, en quelques secondes.